近來,台灣紛紛擾擾,妖孽群生,眾人沈溺在負面事件與情緒之中,不知何所終。很巧地,在工作、生活周遭的朋友們,也陷入了傍惶地無力之中。

我相信,問題總有他的解決方法,目前無法解決,只是沒想到或想不到,只要想得到,哪有做不到的呢?只要主客觀條件更迭,往往就隨之豁然開朗,所以,解決問題的最佳方式,就是台啤籃球隊在SBL季後賽標榜的「態度」。想起幾年起對我頗有啟迪的一篇短文《鴨子和老鷹》,希望對朋友們有所幫助。

摘自柏竇.薛佛《誰才是天生贏家》一書

只看表面的話,鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上,牠們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話,你很快就會認出鴨子來。

兩種動物都會飛。但是老鷹在高空盤旋的同時,鴨子只能緊依在水面生活。鴨子一個很明顯的特徵是牠的嘎嘎叫聲。牠整天都發出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫,餵食前也嘎嘎叫;別的鴨偷牠的飼料牠也嘎嘎叫;有一件事沒做到,牠也會嘎嘎叫。只有高叫,沒有行動--這是一個很糟的方法。

現在來看看一些可讓我們更清楚瞭解鴨子個性的狀況。住飯店時,你有沒有比規定時間遲了十五分鐘用早餐的經驗?如果你這時遇到一隻鴨子,他一定會說:「很抱歉,您來晚了。您沒有看見外面標示牌的時間嗎?早餐時間只到早上十點。嘎嘎嘎反之,老鷹一定會問:「很可惜,自助式的餐已經收了,我可以請廚房趕快做點什麼?您想吃什麼呢?」

幾個月前,到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候,飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我,我的訂房是無效的,因為飯店已經客滿了。說完,她就讓我繼續站著。我要求我的權利。那位小姐卻說:「飯店客滿了就是客滿了,我也沒辦法變出一個房間給你,嘎嘎嘎……」接下來那位小姐便不再理會我。「喔,」我心想,「一隻鴨子」。

接著我要求見她的上司。她很不高興地說:「他也不會說不同的
話。」她一邊說著,一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘,她一定會跟另一隻鴨子出來。


我請她給我帶隻「老鷹」出來。「一隻什麼?」她想知道我問了什麼。我跟她解釋:「請你帶個能解決問題的人來?」她懂了。後來經理出面,他真的是老鷹。他說道:「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失,為此我得向您道歉。我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館,到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎?」

你認得出老鷹嗎?老鷹會做事,鴨子只會嘎嘎嘎。鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。總有一天,鴨子會被解雇。如果公司有問題,他們一定是第一批被開刀的。他們會說:「真不公平,我想我的老闆對我有成見。」反之,老鷹會得到支持。

很重要的一件事,我們不應該像鴨子般,不做出個成果,只會嘎嘎地叫。我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎?頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處:
1.    鴨子說:「這我可做不到。」老鷹會問:「我如何才能做得到?」
2.   
鴨子是悲觀主義者;老鷹是樂觀主義者。
3.   
鴨子們互相敘說負面結果,甚至會為了這事由開個鴨子大會;老鷹大多報導正面的成果。
4.   
鴨子不到必要絕不做事,大多是連一次都不做;老鷹會多飛幾哩。他們付出的比要求的多。
5.   
鴨子工作緩慢。他們的準則是:「我是來工作的,又不是來逃難的。」老鷹則是儘快完成所有的事」。
6.   
鴨子光是一隻嘴很會說,找藉口不做事更是一流。老鷹時時學習,努力做事。
7.   
鴨子很會找藉口;老鷹會找解決方法。
8.   
鴨子不敢冒險。老鷹也會恐懼,但是他們還是去做。老鷹很有勇氣。
9.   
鴨子從十點工作到下午六點;老鷹從六點到十點都在工作。
10.
鴨子在每個機會裡找問題;老鷹在每個問題裡看見機會。
11.
鴨子在人背後,他們要這樣做才會覺得快樂;老鷹只談正面的事,否則就保持沉默。
12.
鴨子要花很長的時間做決定,做事卻沒有三分鐘的熱度;老鷹果決行事,因為他對自己很有信心。
13.
鴨子把精神都擺在問題上,而且只會空談;老鷹把時間擺在解決方法上,而且會實踐。
14.
鴨子會記恨;老鷹懂得寬恕。
15.
鴨子等人餵,如果飼料不夠,他會大聲叫;老鷹懂得負責,他只取所需。
16.
鴨子愛他所擁有的東西;老鷹設法取得所愛的東西。
17.
鴨子一有小事就激動得不得了,還以為這樣做很好;老鷹不會做這種可笑的事。
18.
鴨子的生活圈只有一個小池塘;老鷹可以登高峰。

鴨子責備不如意的事;老鷹改變不如意的事。

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  • 69er
  • <p>姚大哥:
    <p>別這麼懶,這個啟示網路和e-mail老早就傳爛了,動動筆寫些好文吧!
  • 阿東
  • 姚大哥,這個啟示很棒,可以讓我拿來當MSN暱稱嗎  :p